Laajakuvamustesuihkutulostimesi on ahkerassa työssä tulostaen uutta banneria tulevaa kampanjaa varten. Vilkaiset laitetta ja huomaat kuvassa raitoja. Onko tulostuspäässä jokin vika? Voisiko mustejärjestelmässä olla vuoto? On ehkä aika ottaa yhteyttä laajakuvatulostimien korjausliikkeeseen.
Jotta löydät huoltokumppanin, joka auttaa sinua saamaan tulostimesi takaisin toimintaan, tässä on viisi tärkeintä asiaa, joihin kannattaa kiinnittää huomiota tulostinhuoltoyritystä palkatessasi.
Monikerroksinen tuki
Vahvat suhteet valmistajiin
Täyden palvelun sopimusvaihtoehdot
Paikalliset teknikot
Keskittynyt asiantuntemus
1. Monikerroksinen tuki
Etsitkö itsenäistä huoltoteknikkoa vai yritystä, joka on erikoistunut laitteisiisi?
Näiden kahden välillä on merkittävä ero. Tulostimien korjaukseen erikoistunut yritys tarjoaa useita palvelu- ja asiantuntemuskerroksia. Et palkkaa vain yhtä teknikkoa, vaan täyden tukijärjestelmän. Käytettävissä on kokonainen tiimi tulostimesi tukemiseksi, mukaan lukien kaikki siihen liittyvä:
Sovellukset
Ohjelmisto
Musteet
Media
Esikäsittely- ja jälkikäsittelylaitteet
Ja jos tavallinen teknikkosi ei ole tavoitettavissa, tulostinhuoltoyrityksellä on muita auttamassa sinua. Pienillä, paikallisilla korjaamoilla ja freelancereilla ei ole samoja valmiuksia.
2. Vahvat suhteet valmistajiin
Jos tulostimesi tarvitsee tietyn osan, joka on jälkitoimituksessa, kuinka kauan olet valmis odottamaan sitä?
Koska pienet korjaamot ja sopimusteknikot eivät ole erikoistuneet yhteen laitteeseen tai teknologiaan, niillä ei ole läheisiä suhteita tulostinvalmistajiin tai halua priorisoida asioita. He eivät pysty eskaloimaan ongelmia laitevalmistajan ylimmälle johdolle, koska heillä ei ole näitä suhteita.
Tulostinkorjausyritykset kuitenkin asettavat etusijalle läheisten suhteiden ja kumppanuuksien vaalimisen edustamiensa valmistajien kanssa. Tämä tarkoittaa, että heillä on sisäinen yhteys ja enemmän vaikutusvaltaa hankkia tarvitsemasi. On myös hyvät mahdollisuudet, että korjausyrityksellä on jo varastossa osia.
Tulostinvalmistajia on paljon, eivätkä kaikki yritykset tee yhteistyötä kaikkien tuotemerkkien kanssa. Kun valitset tulostinkorjausyrityksiä, varmista, että niillä on läheinen suhde tulostimesi valmistajaan ja kaikkiin tulevaisuudessa harkitsemiisi tulostimiin.
3. Useita palvelusopimusvaihtoehtoja
Jotkut pienemmät korjaamot ja itsenäiset teknikot tarjoavat tyypillisesti vain korjauspalveluita – jokin hajoaa, soitat heille, he korjaavat sen ja siinä kaikki. Heti tämä saattaa tuntua ainoalta tarpeelta. Mutta heti kun saat laskun tai sama ongelma toistuu, saatat toivoa, että olisit tutkinut muita vaihtoehtoja.
Tulostimien korjauksiin erikoistunut yritys tarjoaa useita eri tasoisia palvelusuunnitelmia, joiden avulla voit hallita kustannuksia löytämällä yrityksellesi parhaiten sopivan palvelusuunnitelman. Nämä menevät pidemmälle kuin pelkät korjaus- ja korjausratkaisut. Jokaisella tulostimella on omat ainutlaatuiset olosuhteet, kuten oma asiantuntemus, tarkka tulostinmalli ja sijainti. Kaikki nämä tekijät on otettava huomioon, kun harkitaan yrityksellesi parasta takuun jälkeistä palveluvaihtoehtoa. Tästä huolimatta tarjolla tulisi olla useita erilaisia palveluvaihtoehtoja, jotta jokainen tulostin saa parasta palvelua ja parhaan vastineen rahalle.
Lisäksi he arvioivat koko laitteen, eivätkä vain ongelma-alueita. Nämä yritykset voivat tehdä tämän, koska ne työskentelevät päivittäin sinun kaltaistesi koneiden kanssa ja niillä on tekninen asiantuntemus seuraaviin asioihin:
Tunnista, miten ongelma alkoi
Tunnista, jos teet jotain väärin, ja anna neuvoja
Tarkista, onko muita asiaan liittyviä tai ei-todellisia ongelmia
Anna ohjeita ja vinkkejä toistuvien ongelmien välttämiseksi
Tulostinkorjausyritykset toimivat enemmänkin kumppaninasi kuin kertaluonteisen ratkaisun tarjoajana. Ne ovat käytettävissäsi aina tarvittaessa, mikä on korvaamatonta, kun otetaan huomioon investointi ja teollisuusmustesuihkutulostimiesi merkitys yrityksellesi.
4. Paikalliset teknikot
Jos olet San Diegossa ja ostit suurkuvatulostimen yritykseltä, jolla on yksi toimipiste Chicagossa, korjauksen saaminen voi olla hankalaa. Näin voi usein olla, kun ihmiset ostavat tulostimia messuilta. Sinun pitäisi ainakin voida saada puhelintukea, mutta entä jos tulostimesi tarvitsee korjausta paikan päällä?
Jos sinulla on huoltosopimus yrityksen kanssa, he saattavat pystyä diagnosoimaan ongelman puhelimitse ja tarjoamaan ehdotuksia, jotka eivät aiheuta lisävahinkoja. Mutta jos haluat mieluummin paikan päällä tapahtuvaa huoltoa tai tulostimesi tarvitsee muutakin kuin vianmääritystä, saatat joutua maksamaan matkakulut teknikon saamiseksi paikan päälle.
Jos sinulla ei ole huoltosopimusta, sinulla on mahdollisuus löytää tulostinkorjaamo, jolla on paikallinen läsnäolo. Kun etsit tulostinkorjauspalveluyritystä, sijainti on äärimmäisen tärkeä. Google-haku alueesi palveluista saattaa tuottaa vain muutamia pieniä korjaamoja, joten paras tapa on joko soittaa valmistajalle tai pyytää suosituksia luotettavilta ihmisiltä.
Valmistaja ohjaa sinut alueesi yhteistyökumppaneille, mutta sinun kannattaa silti tehdä hieman taustatutkimusta ennen kuin valitset korjausyrityksen. Se, että yritys huoltaa tietyn merkkistä tulostinta, ei tarkoita, että he voivat huoltaa juuri sinun malliasi juuri sinun sovelluksessasi.
5. Keskittynyt asiantuntemus
Jotkut valmistajat tarjoavat teknikoille mahdollisuuden saada virallinen sertifikaatti korjausten suorittamiseen. Tämä ei kuitenkaan päde kaikkiin merkkeihin, ja se toimii yleensä muodollisuutena.
Virallista todistusta tärkeämpää on kokemus. Teknikko voi olla sertifioitu korjaamaan tulostimia, mutta hän ei ole ehkä koskenutkaan niihin yli vuoteen. On arvokkaampaa löytää tulostinkorjausyritys, jonka teknikot työskentelevät päivittäin ja jatkuvasti kehittävät omaa kokemustaan. Varmista vain, että heillä on omaa kokemusta laitteesi merkistä ja mallista.
Aily Group on täyden palvelun teollisuustulostimien toimittaja, jolla on teknikkoja ja sovellusasiantuntijoita kaikkialla Aasiassa ja Euroopassa. Lähes 10 vuoden kokemuksellamme olemme työskennelleet käytännössä kaupallisen painamisen suurimpien nimien, kuten Mimakin, Mutohin, Epsonin ja EFI:n, kanssa. Ota meihin yhteyttä jo tänään, jos haluat keskustella tulostimiesi huolto- ja tukipalveluista!
Julkaisun aika: 20. syyskuuta 2022